Не работает ресивер: что делать?

Почему не работает мой ресивер?

Распространенных причин — семь.

1. Нет питания
2. Нет сигнала
3. Пульт не работает
4. Ресивер не работает
5. Сбой программного обеспечения
6. Сломался кабель или F-разъем
7. Не работает антена

Как быстро починить ресивер без знаний и аппаратуры?

Поочередно проверьте разные элементы системы.

Проверьте питание

Сначала проверьте очевидное:

• Плотно ли вошла вилка в розетку
• Работает ли розетка: вставьте вилку в несколько разных розеток
• Вставлен ли провод питания или антенны в приемник
• Включен ли переключатель питания на задней панели
• Мигающий экран предупреждает о поломке блока питания. Быстро устранить эту поломку не получится, но по крайней мере вы знаете, что с вашим приемником.   

Не пренебрегайте простыми проверками — часто люди звонят в техподдержку или разбирают ресивер, а у них просто не работает розетка.   

Проверьте ресивер, если появилось сообщение «Нет сигнала»

Сначала узнайте сообщение выдает приемник или телевизор. Если индикаторы на приёмнике горят, кнопки реагируют и вызывается меню — значит, приёмник исправен, и проблема, скорее всего, в антенне или кабеле. Можно проверять его элементы и антенну.  

Антенна

При смещении антенны, например, из-за ветра, сигнал пропадает. Чтобы восстановить прием, отрегулируйте антенну, настройте каналы заново до уровня сигнала 80% и окончательно затяните крепления антенны.

Как настроить антенну на спутник

Смотрите с 2:21.

Как настроить каналы на ресивере

Кабель

• При видимом повреждении кабеля, который идет от тарелки до ресивера, обрежьте провод;
• Зачистите концы проволоки;
• Соедините проволоку и накрутите изоленту.   

Если видимых повреждений нет, а дома имеется тестер, проверьте кабель тестером.  

F-разъем

При ослаблении разъема, попробуйте обмотать его фольгой и с усилием вкрутить его обратно. Это поможет на время восстановить работу.

Качество сигнала

Бывает, что на антенну налипает снег или деревья в саду мешают сигналу. В этом случае переставьте антенну и перенастройте каналы.

Проверьте пульт

Нажмите кнопку на ресивере, а затем на пульте. Если ресивер работает, смените батарейки в пульте. Если это не помогло, возможно, пульт сломан.

Сбросьте настройки при сообщении «ER31»

Сбросьте настройки:

• зайдите в настройки ресивера;
• нажмите команду «Сброс»;
• после перезагрузите ресивер;
• если попросит код доступа, введите 0000 или код, который вы установили сами;
• чтобы восстановить каналы, нажмите «Поиск».

Я понял, если быстро починить не получится и у меня нет гарантии: как бюджетно починить самому?

Надпись Boot на экране

Надпись предупреждает о сбое программного обеспечения или о поломке материнской платы. Перепрошивку можно сделать самому, а вот с платой лучше обратиться в сервис.

Как сделать перепрошивку

Загорелись все символы и ресивер не включается

Как и в предыдущем случае надпись предупреждает о сбое программного обеспечения или о поломке материнской платы.

Как сделать перепрошивку

Проверка и замена конвертора (головки)

Работоспособность головки проверяется «Сатфайндером». «Сатфайндер» продается в магазинах электроники от 2000 рублей.

Подключите «Сатфайндер» напрямую к ресиверу и головке через LNB. Если головка исправная, «Сатфайндер» подаст звук. Если сломана, заменить её можно самостоятельно.

Есть много видео на «Ютубе» о том, как это сделать.

Я не разбираюсь в электронике: когда лучше обратиться в сервис?

Сломалась головка LNB или материнская плата

Как проверить LNB (конвертор)

Отключите дисек (несколько проводов на картинке слева), и включайте их поочередно. Далее запустите ТВ-канал, того спутника, к которому подключен антенный кабель. Если на одной из головок не работает канал, значит она сломана.  

Как проверить плату

• Появилась надпись Boot на экране
• Горят все символы на экране и ресивер не выключается

Надпись «Short circuit! Check antenna cable!»

«Короткое замыкание. Проверьте кабель антенны».

Отсоедините антенный провод. Если сообщение исчезло, возможно, сломался конвертор, тарелка или замкнуло в проводе.

Отсоедините провод от конвертора. Если сообщение не исчезло, вышел из строя тюнерный блок, нужно идти в сервис.

Я вскрыл приемник: что означают эти значки?

Треугольник с восклицательным знаком

Знак предупреждает, что непрофессионалу лучше не пытаться разбирать данные элементы, так как приемник может сломаться без возможности восстановления.

Треугольник с молнией

Предупреждает, что при вскрытии может ударить током.

i  в кружочке

У меня не получилось починить приемник: куда написать, чтобы починили?

У меня действует гарантия 1 год

Если оборудование приобретено у оператора спутникового телевидения или у производителя ресивера, обратитесь в их авторизованный сервисный центр по гарантийному талону. Гарантийное обслуживание осуществляет тот, кто дал гарантию — обычно это производитель оборудования или оператор связи.

Гарантия закончилась

Обратитесь в независимый сервисный центр. В Екатеринбурге платные услуги по диагностике и ремонту спутникового оборудования оказывает ИП Перевозкин В.В. (бренд «Телецифра»). Стоимость зависит от вида поломки и определяется после диагностики.

Телефон: +7 912 25 05 000.

Как правильно описать мою проблему?

Я предположительно знаю проблему

Расскажите сотруднику о поломке и какие тесты вы проводили.

Допустим:

Ресивер не включается. Я проверил:

• плотно ли вошла вилка в розетку;
• работоспособность розетки;
• вставлен ли провод питания или антенны в приемник;
• включен ли переключатель питания на задней панели.

Всё в порядке, но ресивер не заработал.  

Я не знаю, что произошло

Ресивер не включается, я проверил только розетку. Больше ничего не трогал.

Важно: ИП Перевозкин В.В. (бренд «Телецифра») не является официальным дилером, агентом или представителем НАО «Национальная спутниковая компания» (бренд «Триколор»). Мы осуществляем розничную продажу оригинального оборудования и карт оплаты, а также оказываем независимые платные услуги по монтажу, настройке и ремонту спутникового оборудования.